سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في بركة الخليج نحرص على رضاك التام. ولهذا السبب، نوفّر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفقًا للشروط التالية:

يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، مع التغليف الأصلي الكامل.
لا نقبل استرجاع المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو تلك التي تم فتحها واستخدامها (مثل أدوات التجميل أو المنتجات الصحية).
في حال الاستبدال بسبب خطأ منّا (منتج غير صحيح أو تالف)، نتحمّل كافة تكاليف الشحن.
في حال الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية (مثل عدم الرغبة أو تغيير الرأي)، يتحمّل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع رقم الطلب عبر إحدى قنوات التواصل (مثل واتساب أو البريد الإلكتروني) قبل بدء العملية.
يتم خصم 12٪ من قيمة الطلب كمصاريف معالجة في حال كانت قيمة الطلب أقل من 250.

نحن هنا دائمًا لخدمتك، وإذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا وسنكون سعداء بمساعدتك.